余承东反击 P10 换料风波:友商丑化,eMMC 体验没问题

作者 | 发布日期 2017 年 04 月 21 日 12:00 | 分类 中国观察 , 手机
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过去一周,华为 P10 传出了两项换料风波,包括在部分机型的快闪存储器使用 eMMC 5.1,而不是 UFS 2.1;屏幕的防指纹涂层,也曾经在一部份的机型上被移除。而近日华为官方尽管已经发过声明,华为终端公司董事长余承东还是忍不住在自己的微博发布意见。



对照先前全联事件中,徐重仁在全联粉丝团的发言,余承东的两篇文章看起来更多是自己的手笔,没有太多公关修饰。他谈到,自己在过去一段时间,一直同时使用自家的 Mate 9 Pro 与 P10 Plus,然而他并不觉得自己搭载 eMMC 的这款 P10 Plus 体验起来有什么差异,言下之意也证实了这起换料风波确实属实。

余承东指出,这次 P10 决定采用 eMMC 与 UFS 混搭的方案,是因为快闪存储器供应链严重缺货,直到目前都是,但华为已经透过软硬设计,让采用不同快闪存储器标准的 P10 都能有一样好的体验。话锋一转,余承东也暗批是因为 Mate 9 系列全面使用 UFS,同时友商眼红 P10 的热销,才在网络“大肆抹黑,误导消费者”。

至于更早之前的屏幕防指纹涂层换料,余承东更明指是友商的“大量炒作丑化”,但也坦承这件事确实存在。而华为之所以移除涂层,实际原因是华为、以及整个手机产业,当时找不到方法解决第五代康宁大猩猩玻璃加入涂层后,会产生静电纹的问题,因此暂时把涂层放到手机出厂时的保护贴,不过由于加工方式已经解决,后续的 P10 都已经重新加入涂层;买到无涂层版 P10 的用户,也可以到专卖店免费加工。

余承东两篇文章的全文:

华为品牌智能手机坚持双旗舰定位,Mate系列是我们的商务旗舰,主打极致大屏、超强性能与超长续航(徕卡拍照体验也很棒),P系列时尚旗舰,科技与时尚设计的结合,主打领先的拍照体验(徕卡人像摄影大师)、时尚纤薄设计。两者不是替代关系,而是互补关系,给消费者更多选择。好比汽车中的SUV与轿车。作为一个很重视技术性能指标的理工男,我同时在使用Mate 9和P10 Plus,几个月使用下来,我没有感觉到我这款使用EMMC存储的P10 Plus有任何性能体验上的问题。我相信消费者的眼睛是雪亮的,能够辨别是非。我负责华为消费者业务5年多来,华为手机从十名开外,上升到全球第三,而且是全球三大智能手机品牌中唯一快速增长的公司,这些成绩的取得,离不开广大消费者的信赖与支持,华为终端将继续坚持精品战略不动摇,不断为全球消费者提供更高质量、更好性能体验、更创新领先产品!感谢有你一路支持,我们一定全力以赴,不断改进,不断提升!

最近网上报出华为P10手机缺疏油层的问题,友商大量炒作丑化我们。为了解决手机跌落屏幕玻璃易损坏问题,华为P10系列在全球率先使用了最领先的康宁第五代玻璃,跌落损坏概率降低80%,然而这种玻璃涂了疏油层之后,在手机屏幕上强力摩擦,最领先的incell技术屏幕显示上会有静电纹(过一会儿会自动消失),行业内没能找到解决方案。我们曾考虑过换回康宁老一代的玻璃,但这对消费者利益显然是一种损伤,毕竟手机玻璃表面的疏油层使用一段时间也会被磨掉,而玻璃抗摔的价值要远远高于涂抹疏油层。我们就在手机出厂保护膜上做了疏油层覆盖,后来我们找到了新的防静电疏油层技术,发货的P10手机上已经增加了新技术的疏油层。对于少量已经卖出的早期没有带疏油层的P10手机,在华为体验店提供了涂抹疏油层的解决方案,消费者可以去涂。最近关于P10系列手机快闪存储器同时采用UFS和EMMC两种方案的问题,核心原因是供应链快闪存储器的严重缺货,至今我们的Flash存储仍然在缺货之中。我们在软硬件的联合优化设计上,已经确保了即便使用EMMC存储的,仍然保持良好的实际使用性能体验,P10系列手机全球上市两个月来,消费者好评如潮,被称为手机徕卡人像摄影大师,最近获得了摄影界的“奥斯卡”TIPA大奖,也是全球唯一的智能手机获得此大奖,非常不容易! 以高性能与长续航著称,带来长久使用不卡顿,革命性安卓体验的Mate9系列手机,全部使用UFS存储。个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红,大肆抹黑我们,误导消费者。华为作为全球最大最强的通信企业,高速成长中的世界第三大智能手机企业,华为一直在全球高科技领域保持高质量与技术创新领先的优良口碑! 我们更不会去干偷工减料的低劣之事,始终把消费者利益与价值创造放在首位,坚持以客户为中心,以奋斗者为本,是华为成立近三十年来始终坚持的生存与发展的基本理念。历史的车轮滚滚向前,靠歪门邪道的企业,无法长久生存。而只有真正聚焦为客户创造价值的企业,才能够长久生存与发展。谨与此,与同行共勉! 余承东2017.4.20凌晨

(首图来源:Flickr/Kārlis Dambrāns CC BY 2.0)

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